Termos e condições

1. Quem somos

O Oslo Finanzas ("Oslo", "nós") é um app desenvolvido e operado por Duván, pessoa física com domicílio em Montería, Córdoba (Colômbia). Você pode nos escrever em soporte@oslofinanzas.com.

2. O que o Oslo é e o que não é

O Oslo é uma ferramenta para registrar e organizar o seu dinheiro: gastos, entradas, metas, dívidas e parcelas, contas a receber, o caixa de um pequeno negócio e os espaços compartilhados de casal e família, com avisos, relatórios, resumos e um chat com inteligência artificial.

O Oslo pode ser usado de qualquer país. Quem o oferece está na Colômbia, então estes termos são regidos pela lei colombiana; se você mora em outro país, também mantém os direitos de consumidor que a lei do seu país te dá e que não podem ser renunciados.

• O Oslo não é um banco nem uma instituição financeira e não é supervisionado pela Superintendência Financeira da Colômbia nem por outra autoridade financeira.
• O Oslo não recebe, guarda, transfere, empresta nem investe dinheiro, não capta recursos do público, não cobra juros e não paga por você. Os saldos, metas, mesadas e aportes que você vê no Oslo são registros: o dinheiro de verdade continua no seu banco, na sua carteira ou no seu bolso.
• O Oslo não se conecta às suas contas nem pede suas senhas bancárias.
• O Oslo não faz consultoria financeira, tributária nem jurídica, nem recomenda empréstimos ou investimentos. Os cálculos, avisos e dicas se baseiam no que você registra e são orientativos; as decisões sobre o seu dinheiro são suas.

3. Sua conta

• Para ter uma conta própria você precisa ser maior de idade. Os menores participam só dentro de um espaço de família criado pela mãe, pelo pai ou pelo responsável legal (seção 11).
• Você entra com Apple, com Google ou com um link no seu e-mail. Mantenha seu celular e seu e-mail seguros: quem tiver acesso a eles pode entrar na sua conta.
• Uma conta é de uma pessoa. Não compartilhe sua conta: para organizar o dinheiro com outras pessoas, use os espaços de casal ou família.
• Você é responsável por registrar dados corretos e por ter o direito de registrar dados de terceiros (por exemplo, quem te deve).

4. O que é grátis

Estas funções das suas finanças pessoais são grátis e sem data de vencimento: registro por voz e à mão, prints dos bancos e carteiras mais usados do seu país lidos no celular, metas, sequência, missões por regras, nível e conquistas, dívidas e parcelas com seus avisos, plano de dívidas na tela, contas a receber com modelos, relatórios, cards para compartilhar, widgets, Live Activity e e-mails. O plano grátis não inclui funções de inteligência artificial na nuvem, exceto as leituras e mensagens que damos de presente (seção 8), nem os espaços compartilhados: o espaço do casal exige o Plano Casal, o da família o Plano Família e o espaço Negócio o complemento Negócio ou o plano Pro.

Podemos adicionar ou melhorar funções grátis. Se algum dia uma função grátis passar a ter custo, avisaremos com antecedência e isso nunca afetará os dados que você já registrou.

5. Leituras, mensagens e créditos

• Leitura: uma foto, um print, uma página de um extrato ou um texto que a IA lê.
• Mensagem: uma pergunta ou instrução no chat com o Oslo.
• Análise: uma consulta a fundo com o modelo grande (só no Pro).
• Créditos e limite diário: cada plano traz créditos mensais e um limite por dia. Ao chegar ao limite do dia, a IA volta à meia-noite (horário da Colômbia, ou do fuso horário da sua conta). Ao esgotar os créditos do mês, as funções sem IA continuam funcionando sem limite, e a sequência e os avisos de parcela nunca são bloqueados.
• Ordem de uso: primeiro são usados os créditos do mês do seu plano, depois os presentes de leituras e mensagens que vencem primeiro e, por último, as recargas que você comprou.
• Limites contra abuso: há um máximo de 10 leituras e 10 mensagens por minuto e um limite de custo por pessoa por dia, para que ninguém use o Oslo como uma fábrica de leituras.
• Os créditos que você não usar no mês não se acumulam para o mês seguinte. As recargas compradas não vencem: o que você não usar continua disponível enquanto tiver sua conta. Os presentes têm a data de vencimento que mostramos quando você os recebe.
• Não existe plano ilimitado.

6. Planos e recargas

Preços em pesos colombianos para a loja da Colômbia, com IVA incluído. Em outros países, a loja cobra na sua moeda local e mostra o preço final antes de você pagar.

• Recargas (pagamento único, sem renovação e sem vencimento; limite de 40 leituras e 25 mensagens por dia): $2.900 por 40 leituras e 40 mensagens; $5.900 por 100 e 100; $14.900 por 300 leituras e 200 mensagens.
• Individual: $12.900 por mês ou $129.000 por ano. 120 leituras e 120 mensagens por mês, limite de 10 e 10 por dia.
• Casal: $21.900 por mês ou $219.000 por ano. 200 leituras e 200 mensagens por mês em comum para os dois, limite comum de 16 e 16 por dia.
• Família: $34.900 por mês ou $349.000 por ano. Até 6 pessoas, 300 leituras e 300 mensagens por mês em comum, limite comum de 20 e 20 por dia. O adulto que paga distribui os créditos; os menores não usam IA.
• Pro: $39.900 por mês ou $399.000 por ano. 600 leituras, 400 mensagens e 50 análises com o modelo grande por mês, limite de 40 e 25 por dia, voz do Oslo diária e o complemento Negócio incluído.
• Assistente com IA: as dicas personalizadas, o chat com memória e a leitura do mês exigem um plano de assinatura (Individual, Casal, Família ou Pro); as recargas não os incluem.
• Se o seu plano vencer ou você cancelar: suas finanças pessoais continuam grátis e os espaços compartilhados (casal, família e negócio) ficam só para leitura. Nada é apagado e tudo volta a ficar disponível ao renovar.
• Complemento Negócio: +$6.900 por mês ou +$69.000 por ano sobre o Individual, Casal ou Família. 150 leituras e 50 mensagens a mais por mês, dentro do limite diário do seu plano.

O que cada plano inclui está detalhado na página de preços e na tela «Seu plano» do app. Se houver diferença entre o que você vê na loja ao pagar e este documento, vale o preço que a loja mostra no momento da compra.

7. Pagamentos, renovação e cancelamento

• Todos os pagamentos são feitos na App Store ou no Google Play, com a forma de pagamento da sua conta Apple ou Google. O Oslo não recebe nem guarda dados de cartões. A compra também fica sujeita aos termos da loja.
• As assinaturas se renovam sozinhas ao final de cada período (mês ou ano) pelo mesmo preço, a não ser que você cancele antes da renovação. A loja mostra a data de renovação.
• Você cancela com um toque em «Seu plano» no app ou nas assinaturas da sua conta Apple ou Google. Você mantém o que pagou até o fim do período e depois continua com tudo o que é grátis e com seus dados intactos.
• Pausa automática: se você não abrir o Oslo por 30 dias seguidos, pausamos sua assinatura para que você não pague pelo que não usa, quando a loja permite, e avisamos você.
• Nunca mudamos o seu plano sem você pedir. Se você bater o limite dois meses seguidos, sugerimos o plano que serve para você; a decisão é sua.
• Mudanças de preço: se um preço mudar, avisaremos antes e o novo preço valerá a partir da renovação seguinte, com a confirmação que a loja exigir. Você pode cancelar antes que ele passe a valer.
• Reembolsos e arrependimento: os reembolsos são decididos e geridos pela loja onde você comprou, conforme a política dela. Se quiser exercer o direito de arrependimento das vendas a distância (artigo 47 da Lei 1480 de 2011) ou precisar de ajuda com uma cobrança, escreva para soporte@oslofinanzas.com e ajudamos você com a loja.

8. Sequência, presentes e indicações

• Sequência: os dias em que você registra pelo menos uma movimentação ou marca «Hoje não gastei»: os dias sem gastos também contam. Não precisa anotar todo dia, e você tem 3 esquecimentos por mês de folga que não a quebram. A folga não se compra. A sequência é um hábito e um jogo: não muda o preço do seu plano.
• Presentes de uso: leituras e mensagens que o Oslo te dá de presente (por exemplo, ao completar 7 dias de sequência, 20 registros e uma meta com avanço, ao quitar uma dívida ou ao chegar à sua meta). Vencem na data que indicamos, não têm valor em dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos, e nunca incluem a voz do Oslo nem o modelo grande. Ninguém pode ter mais de 80 leituras e 80 mensagens de presente ao mesmo tempo.
• Indicações: quando alguém que você convidou assina, vocês dois ganham um mês de presente; quando a pessoa chega a 7 dias de sequência, vocês dois ganham 40 leituras e 40 mensagens. Os presentes são um por pessoa e por período, vinculados à conta e ao dispositivo.
• Podemos mudar ou encerrar as promoções daqui para a frente, sem afetar os presentes que você já tenha recebido.

9. A inteligência artificial

• As leituras, o chat, as missões e os resumos com IA usam modelos do Google (Gemini) no Google Cloud Vertex AI. Como tratamos esses dados está na política de privacidade.
• Os saldos, juros, parcelas, projeções e créditos são calculados pelo motor do Oslo com regras fixas; a IA lê, entende e redige. Mesmo assim, a IA pode ler mal uma foto ou entender mal uma pergunta: revise o que ela propõe antes de confirmar. Toda ação que a IA sugere volta como um card que você confirma, e pode ser desfeita.
• Se uma leitura sair errada por uma falha nossa, devolvemos a leitura.
• As respostas da IA não são consultoria financeira.

10. Avisos, usura e cobranças

• Avisos: o Oslo avisa você de parcelas, contas fixas e cobranças com base nas datas e valores que você registra. Fazemos o possível para que cheguem a tempo, mas eles dependem do seu celular, das permissões de notificação e dos serviços da Apple e do Google. Seus pagamentos continuam sendo responsabilidade sua.
• Usura: o aviso de usura compara a taxa que calculamos com a taxa de usura certificada para o mês que registramos no Oslo. É informativo: confirme sempre as condições com a sua instituição.
• Mora: os cálculos de mora são estimativas com os dados que você registra.
• Lembretes de cobrança: quem envia é você, pelo seu WhatsApp. Use com respeito: não use para assediar, ameaçar nem expor ninguém. O Oslo não é um serviço de cobrança e não entra em contato com ninguém em seu nome.

11. Casal, família e menores

• Os espaços são criados com um link de convite. Quem cria o espaço é o dono e pode remover membros; qualquer membro pode sair quando quiser.
• Cada membro decide o que compartilha. O que você compartilha num espaço é visto pelos membros e pode ficar no histórico da casa mesmo que você saia.
• Os adultos veem o painel da casa, não o detalhe de outro adulto, exceto o que esse adulto compartilhar. Os planos Casal e Família compartilham créditos de IA em comum, que quem paga distribui.
• Os espaços compartilhados exigem plano: o do casal, o Plano Casal, e o da família, o Plano Família; quem paga cobre todos os membros. Se o plano vencer ou for cancelado, o espaço fica só para leitura: ninguém perde o que registrou e tudo volta a ficar disponível ao renovar.
• Menores: só dentro de um espaço de família, convidados pela mãe, pelo pai ou pelo responsável legal, que responde pelo uso e autoriza o tratamento dos dados deles. Os menores não usam IA. A mesada é virtual: o Oslo marca o placar e o dinheiro sai do adulto. O controle parental é opcional e sempre visível para o menor.

12. Negócio

O espaço Negócio exige o complemento Negócio (sobre o Individual, Casal ou Família) ou o plano Pro; se vencer, fica só para leitura e nada é apagado. Serve para controlar o caixa, o fiado e os fornecedores de um pequeno negócio ou de um autônomo. Não é um software contábil, um ponto de venda, um controle de estoque nem um sistema de nota fiscal eletrônica. O que o Oslo calcula para separar para a PILA (contribuições de seguridade social da Colômbia) e o imposto de renda é uma estimativa com o que você registra; suas obrigações tributárias e de seguridade social são suas, e recomendamos confirmá-las com um contador.

13. Uso aceitável

Você não pode usar o Oslo para:

• Atividades ilegais, lavagem de dinheiro, captação de dinheiro do público, empréstimos ilegais ou cobranças abusivas.
• Registrar dados de outras pessoas sem um motivo legítimo, ou para assediá-las, vigiá-las ou expô-las.
• Se passar por outra pessoa ou criar contas para aproveitar presentes ou indicações.
• Automatizar o uso do app, sobrecarregar o serviço, burlar os créditos ou usar a IA para fins diferentes de organizar o seu dinheiro.
• Copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do app, salvo o que a lei permitir.

14. Seus dados e a nossa marca

O que você registra é seu. Você nos dá permissão para guardá-lo e processá-lo só para prestar o serviço, como explica a política de privacidade, e pode exportá-lo ou apagá-lo quando quiser.

O app, o site, o nome Oslo Finanzas, o personagem Oslo e seus desenhos pertencem ao seu desenvolvedor. Damos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app enquanto tiver conta.

15. Disponibilidade e mudanças

• Trabalhamos para que o Oslo funcione sempre, mas pode haver falhas, manutenções ou interrupções dos fornecedores. O que você registra sem sinal fica salvo no celular e sobe quando a conexão volta.
• Podemos pausar temporariamente funções de IA por falhas ou por controle de custos. Se isso afetar você com um plano pago ativo, podemos compensar com leituras e mensagens de presente.
• Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se retirarmos uma função paga importante, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar.
• Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a nova versão aqui com a data e, se a mudança for importante, avisaremos no app antes que ela passe a valer.

16. Responsabilidade

O Oslo é uma ferramenta de registro: não responde por decisões financeiras que você tome com base nos seus registros, por pagamentos que você deixe de fazer, por erros nos dados que você registrou ou confirmou, nem por falhas de serviços de terceiros (lojas, sistema do celular, operadoras, WhatsApp). Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade perante você se limita ao que você tiver pago ao Oslo nos 12 meses anteriores ao fato. Estas limitações não se aplicam quando a lei colombiana não as permitir, nem restringem seus direitos como consumidor.

17. Suspensão e encerramento da conta

Você pode excluir sua conta quando quiser em Ajustes. Excluir a conta não cancela uma assinatura comprada na loja: cancele também pela sua conta Apple ou Google. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, especialmente por fraude, abuso da IA ou uso para prejudicar outras pessoas; quando possível, avisaremos antes e diremos o motivo.

18. Lei aplicável e reclamações

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, incluindo o Estatuto do Consumidor (Lei 1480 de 2011) e o regime de proteção de dados pessoais (Lei 1581 de 2012), sem prejuízo dos direitos de consumidor irrenunciáveis que a lei do país onde você mora te dá. Se tiver uma reclamação, escreva para nós primeiro: respondemos em no máximo 15 dias úteis. Você também pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio (www.sic.gov.co).

19. Contato

• Oslo Finanzas, operado por Duván, pessoa física
• Montería, Córdoba, Colômbia
• E-mail: soporte@oslofinanzas.com