Oslo Finanzas Voltar ao início

Termos e condições

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Tradução de referência: se houver alguma diferença, prevalece a versão em espanhol. Ler em espanhol

Estas são as regras para usar o app e o site do Oslo Finanzas. Escrevemos em palavras simples. Ao criar uma conta ou usar o Oslo, você as aceita; se não estiver de acordo, não use o serviço. Nada do que está aqui limita os direitos que a lei colombiana ou a do seu país te dá como consumidor.

1. Quem somos

O Oslo Finanzas ("Oslo", "nós") é um app desenvolvido e operado por Duvan Vargas, pessoa física com domicílio em Rionegro, Antioquia (Colômbia). Você pode escrever para soporte@oslofinanzas.com.

2. O que o Oslo é e o que não é

O Oslo é uma ferramenta para registrar e organizar seu dinheiro: suas contas e seu dinheiro em espécie, seus gastos e receitas, suas metas, suas dívidas e seus pagamentos que se repetem, com avisos no seu celular.

O Oslo pode ser usado de qualquer país. Quem o oferece está na Colômbia, então estes termos são regidos pela lei colombiana; se você mora em outro país, também mantém os direitos de consumidor que a lei do seu país te dá e que não podem ser renunciados.

  • O Oslo não é um banco nem uma instituição financeira e não é supervisionado pela Superintendência Financeira da Colômbia nem por outra autoridade financeira.
  • O Oslo registra, nunca paga: ele não recebe, guarda, transfere, empresta nem investe dinheiro e não faz pagamentos por você. Os saldos, metas e dívidas que você vê no Oslo são registros: o dinheiro real continua no seu banco, na sua carteira ou no seu bolso.
  • O Oslo não se conecta às suas contas nem pede suas senhas bancárias.
  • O Oslo não dá consultoria financeira, tributária nem jurídica. Ele te dá orientação geral e boas práticas com os seus próprios números, no Hoje e no chat, mas não te recomenda uma instituição, um crédito nem um investimento específico. Os cálculos, os avisos e as dicas se baseiam no que você registra e são orientativos; as decisões sobre o seu dinheiro são suas.

3. Sua conta

  • Para usar o Oslo, você precisa ter 18 anos ou mais; você confirma isso ao entrar.
  • Você entra com Apple, com Google ou com um link enviado ao seu e-mail. Mantenha seu celular e seu e-mail seguros: quem tiver acesso a eles pode entrar na sua conta.
  • Uma conta é de uma pessoa. Não compartilhe sua conta.
  • Você é responsável por garantir que o que registra esteja correto.

4. O plano grátis e seus limites

Sem pagar, você pode registrar gastos, receitas e transferências, ver o que sobra para o dia, consultar seu histórico e manter suas contas, metas, dívidas e obrigações com seus avisos.

O plano grátis tem estes limites, contando só o que está ativo (o que está arquivado não conta):

  • 3 contas de dinheiro, incluindo a conta Dinheiro.
  • 3 metas. Uma conta marcada como meta conta como meta.
  • 3 dívidas. Um cartão ou um empréstimo conta como dívida.
  • 3 obrigações (pagamentos que se repetem).

Podemos adicionar ou melhorar o que o plano grátis inclui. Se algum dia o reduzirmos, avisaremos com antecedência e nunca apagaremos o que você já registrou.

5. Os planos pagos

  • Personal: tira os limites do plano grátis, então você pode ter todas as contas, metas, dívidas e obrigações de que precisar, soma o assistente do Oslo, que responde por escrito suas perguntas sobre os seus próprios registros, com um limite de mensagens por mês que o app mostra, e soma os resumos que o Oslo escreve para você por e-mail (seção 8).
  • O assistente pode errar: as respostas dele são orientativas, não são assessoria financeira e não movimentam dinheiro. Como tratamos seus dados ao usá-lo está na política de privacidade.
  • Você pode pagar por mês ou por ano. O preço, o período e o que está incluído aparecem no app e na loja antes de pagar, na sua moeda e com os impostos que a loja aplicar. Se houver diferença entre o que você vê na loja ao pagar e este documento, vale o preço que a loja mostra no momento da compra.
  • Quando chegarem outros planos (Casal, Família e Negócio), esta seção dirá o que cada um inclui antes de você poder comprá-los.

6. Pagamentos, renovação automática e cancelamento

  • Todos os pagamentos são feitos na App Store ou no Google Play, com a forma de pagamento da sua conta Apple ou Google, e são cobrados ao confirmar a compra. O Oslo não recebe nem guarda dados de cartões. A compra também fica sujeita aos termos da loja.
  • As assinaturas se renovam sozinhas ao final de cada período (mês ou ano) pelo mesmo preço, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes de o período terminar. A loja cobra a renovação nas 24 horas anteriores ao fim do período e mostra a data de renovação.
  • Você cancela quando quiser no app (Mais > Gerenciar assinatura) ou nos ajustes de assinaturas da sua conta Apple (Ajustes > seu nome > Assinaturas) ou do Google Play (Pagamentos e assinaturas). Você mantém o plano até o fim do período que pagou.
  • Restaurar compras: se você trocar de celular ou reinstalar o app, entre com a mesma conta do Oslo e use «Restaurar compras» na tela de planos.
  • Ofertas e testes: se algum dia oferecermos um período de teste ou um preço de entrada, a loja mostra as condições antes de você aceitar.
  • Mudanças de preço: se um preço mudar, avisaremos antes e o novo preço valerá a partir da renovação seguinte, com a confirmação que a loja exigir. Você pode cancelar antes que ele passe a valer.
  • Reembolsos e arrependimento: os reembolsos são decididos e geridos pela loja onde você comprou, conforme a política dela. Se quiser exercer o direito de arrependimento das vendas a distância (artigo 47 da Lei 1480 de 2011) ou precisar de ajuda com uma cobrança, escreva para soporte@oslofinanzas.com e ajudamos você com a loja.

7. Se seu plano vencer ou você cancelar

Ao terminar o período pago, você volta ao plano grátis e nada é apagado:

  • O que passar dos limites do plano grátis fica em somente leitura: você continua vendo e soma nos seus totais, mas não pode lançar nem editar nisso.
  • Você escolhe o que fica ativo dentro dos limites. Se não escolher, ficam ativas as mais antigas, e a conta Dinheiro sempre fica ativa.
  • Ao renovar ou voltar a um plano pago, tudo volta a ficar disponível.

8. Avisos e e-mails

O Oslo avisa sobre suas obrigações com base nas datas e valores que você registra. Os avisos no seu celular são grátis e estão sempre disponíveis, com plano ou sem ele: são programados pelo seu celular e dependem das permissões de notificação e do sistema do celular. Fazemos o possível para que cheguem a tempo, mas seus pagamentos continuam sendo responsabilidade sua.

Há quatro e-mails que todo mundo recebe, com plano ou sem ele, porque fazem parte do serviço: suas boas-vindas quando você cria a conta; o aviso de uma cobrança da sua assinatura, que é uma cortesia ao lado do recibo da Apple ou do Google (o recibo da loja é o comprovante da compra, o nosso não); o aviso de que seu plano não vai ser renovado; e a confirmação de que sua conta foi apagada.

Os resumos que o Oslo escreve para você por e-mail — a sua semana, o seu mês, o que vence e a sua sequência — vêm com um plano pago, do Personal em diante. No plano grátis eles não são enviados, e você não perde o lembrete: seu celular continua avisando o que vence e como está sua sequência.

Dá para desligar tudo, menos o que o serviço precisa. Os resumos por e-mail e todos os avisos do seu celular podem ser desligados em Mais > Ajustes > Notificações, e cada resumo traz um link para parar de recebê-lo em um toque. Os quatro e-mails de cima não se desligam, porque sem eles não poderíamos contar o que acontece com a sua conta nem com a sua assinatura.

9. Uso aceitável

Você não pode usar o Oslo para:

  • Atividades ilegais, lavagem de dinheiro, captação de dinheiro do público, empréstimos ilegais ou cobranças abusivas.
  • Se passar por outra pessoa ou registrar dados de outras pessoas sem um motivo legítimo.
  • Automatizar o uso do app, sobrecarregar o serviço ou burlar os limites do seu plano.
  • Copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do app, salvo o que a lei permitir.

10. Seus dados e nossa marca

O que você registra é seu. Você nos dá permissão para guardar e processar isso somente para prestar o serviço, como explica a política de privacidade, e pode apagar quando quiser.

Os relatórios de falhas e os dados de uso vêm ligados desde que você instala o Oslo. O que cada um leva está na política de privacidade (seções 3 e 7), e você pode desligá-los quando quiser em Mais > Ajuda e privacidade > Dados e privacidade.

Seus comentários e ideias. Se você nos envia comentários, ideias ou sugestões, por exemplo em Mais > Queremos te ouvir, podemos usá-los para melhorar o Oslo, sem que isso nos obrigue a fazê-lo, a pagar você ou a dar crédito por eles. Como guardamos o que você nos envia está na política de privacidade.

O app, o site, o nome Oslo Finanzas, o personagem Oslo, seus amigos e seus desenhos são do seu desenvolvedor. Damos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app enquanto tiver conta.

11. Disponibilidade e mudanças

  • Trabalhamos para que o Oslo funcione sempre, mas pode haver falhas, manutenções ou interrupções dos fornecedores. O que você registra sem sinal fica salvo no celular e sobe quando a conexão volta.
  • Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se retirarmos uma função paga importante, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar.
  • Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a nova versão aqui com a data e, se a mudança for importante, avisaremos no app antes que ela passe a valer.

12. Responsabilidade

O Oslo é uma ferramenta de registro: não responde por decisões financeiras que você tome com base nos seus registros, por pagamentos que deixar de fazer, por erros nos dados que registrou, nem por falhas de serviços de terceiros (lojas, sistema do celular ou operadoras). Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade perante você se limita ao que você pagou ao Oslo nos 12 meses anteriores ao fato. Estas limitações não se aplicam quando a lei colombiana não as permitir, nem restringem seus direitos como consumidor.

13. Excluir sua conta, suspensão e encerramento

Você pode excluir sua conta e todos os seus dados quando quiser, no app (Mais > Excluir conta) ou em oslofinanzas.com/eliminar-cuenta. Excluir a conta não cancela uma assinatura comprada na loja: cancele-a também na sua conta Apple ou do Google Play. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, em especial por fraude ou por uso para prejudicar outras pessoas; quando possível, avisaremos antes e diremos o motivo.

14. Lei aplicável e reclamações

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, incluindo o Estatuto do Consumidor (Lei 1480 de 2011) e o regime de proteção de dados pessoais (Lei 1581 de 2012), sem prejuízo dos direitos de consumidor irrenunciáveis que a lei do país onde você mora te dá. Se tiver uma reclamação, escreva para nós primeiro: respondemos em no máximo 15 dias úteis. Você também pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio (www.sic.gov.co).

15. Contato

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