Seguridad y privacidad
Lo que Oslo hace con tus datos, dónde viven y quién puede verlos, dicho en simple. Los detalles legales están en la política de privacidad.
Tu dinero
¿Oslo puede mover o tocar mi dinero?
No. Oslo no se conecta a tu banco ni a tu billetera, nunca te pide claves ni datos de tus tarjetas, y no guarda, transfiere ni presta dinero. Lo que sabe de tu dinero es lo que tú anotas.
¿Oslo es un banco o una entidad financiera?
No. Oslo es una app para llevar la cuenta de tu dinero: no recibe depósitos ni presta dinero, y por eso no está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni por otra autoridad financiera, como dicen sus términos.
Tus datos
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu teléfono, para que la app funcione sin internet, y en tu cuenta en Google Cloud (Firebase), en Estados Unidos. Viajan por conexiones cifradas y se guardan cifrados. Todos los servicios de Firebase tienen las certificaciones de seguridad ISO 27001 y SOC 1, SOC 2 y SOC 3, como explica su página de privacidad.
¿Quién puede ver mis movimientos?
Tú, desde tu cuenta. Las reglas de la base de datos dejan que cada persona lea y escriba solo lo suyo, y el acceso de administración está restringido. Tus datos no se venden y en Oslo no hay publicidad de terceros.
¿Oslo me rastrea para publicidad?
No. Oslo no muestra publicidad de terceros, no usa el identificador de publicidad de tu teléfono y no comparte datos con redes de publicidad. Tampoco accede a tu ubicación exacta, tus contactos, tu cámara ni tu micrófono.
¿Puedo proteger la app con mi cara o mi huella?
Sí. En Más › Ajustes › Seguridad puedes pedir Face ID, tu huella o el código de tu teléfono para abrir Oslo.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. En Más › Ayuda y privacidad › Datos y privacidad, «Exportar mis movimientos» arma un archivo CSV con todos tus movimientos (fecha, tipo, monto, cuentas, categoría, comercio y nota), para abrirlo en Excel, Google Sheets o Numbers. Se arma en tu teléfono, también sin internet.
¿Puedo borrar todo?
Sí. En Más › Sesión › Eliminar cuenta se borran tu perfil, tus cuentas, tus movimientos y tus metas, de tu teléfono y de nuestros servidores. Si ya no tienes la app, lo pides en Eliminar cuenta.
Datos de uso y fallos
¿Qué son los datos de uso y para qué sirven?
Nos ayudan a mejorar Oslo: qué pantallas se usan más, dónde alguien se queda trabado y qué conviene arreglar primero. Son conteos: nunca llevan tus montos, tus notas, tus comercios ni lo que escribes, y el equipo los ve solo como cifras de conjunto, sin tu nombre ni tu correo. Los medimos con Google Analytics sin Google signals y sin personalización de anuncios, y se guardan hasta 14 meses.
¿Qué es un informe de fallo?
Si algo falla en la app, nos llega un informe técnico para arreglarlo rápido: en qué pantalla pasó y qué paso falló. Nunca lleva tus cifras.
¿Puedo apagarlos?
Sí. Vienen encendidos para ayudarnos a mejorar la app, y los apagas cuando quieras en Más › Ayuda y privacidad › Datos y privacidad. Apagados, Oslo funciona igual.
La IA
¿Qué pasa con mis datos cuando uso el asistente?
El asistente es opcional y te pide permiso antes del primer mensaje. Para responderte envía a la IA de Google (Gemini) tu pregunta, lo que hablaron antes, tu primer nombre y un resumen de tu dinero: cuentas, metas, deudas, pagos, presupuestos y categorías, y tus últimos movimientos con fecha, monto, categoría y cuenta. Nunca envía tus notas, los comercios de tus movimientos, tu correo ni el identificador de tu cuenta. Google lo procesa solo para responderte y no lo usa para entrenar sus modelos. Para responder más rápido puede guardarlo en una caché que se borra a más tardar a las 24 horas, y solo si sus sistemas detectan un posible abuso puede guardar la pregunta hasta 90 días para revisarla. Puedes retirar el permiso cuando quieras en Más › Ayuda y privacidad › Datos y privacidad, y sin el asistente el resto de Oslo funciona igual.
Cómo la cuidamos
¿Oslo tiene una auditoría de seguridad?
Todavía no hay una auditoría externa de Oslo publicada. Lo que sí hay: tus datos viven en Firebase, cuyos servicios tienen las certificaciones ISO 27001 y SOC 2; las reglas que separan los datos de cada persona se prueban solas antes de cada actualización, y si una prueba falla, la actualización no sale; y cualquiera puede reportarnos una falla de seguridad.
¿Cómo reporto una falla de seguridad?
Escríbenos a soporte@oslofinanzas.com con el asunto «Seguridad» y cuéntanos cómo reproducirla. La revisamos con prioridad y te contamos qué hicimos. Mientras la arreglamos, te pedimos no publicarla ni usar datos de otras personas.
Quién responde
¿Quién está detrás de Oslo?
Oslo lo desarrolla y lo opera Duvan Vargas, en Colombia. Le escribes a soporte@oslofinanzas.com, y la política de privacidad tiene sus datos completos, tus derechos sobre tus datos y cómo ejercerlos.
Todo el detalle está en la política de privacidad y en los términos. ¿Una pregunta que no está aquí? Escríbenos a soporte@oslofinanzas.com.
Revisado el 2 de noviembre de 2026.
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