Black Friday 2026 en Colombia: tus derechos como consumidor y cómo comprar sin endeudarte

¿Cuándo es el Black Friday 2026 en Colombia?

Black Friday es el viernes que sigue al Día de Acción de Gracias de Estados Unidos, que se celebra el cuarto jueves de noviembre. En 2026 ese jueves es el 26 de noviembre, así que Black Friday cae el viernes 27 de noviembre.

En Colombia cada tienda decide si participa, cuántos días dura su promoción y con qué productos. Lo que te protege es la ley: las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada oferta deben estar en la publicidad, y lo que anuncian obliga a quien lo anuncia.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo

¿Habrá días sin IVA en 2026?

Los días sin IVA los creó la Ley 2155 de 2021, en sus artículos 37 a 39. La Ley 2277 de 2022, en su artículo 96, derogó esos artículos y dispuso que rigieran hasta el 1 de enero de 2023. Por eso, a la fecha de este artículo, no hay días sin IVA fijados para 2026.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo

¿Qué es el derecho de retracto en compras por internet?

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, te da el derecho de retracto en las ventas a distancia, que la misma ley define como las hechas por correo, teléfono, catálogo o comercio electrónico. También aplica en ventas con financiación del propio vendedor y en otros casos que señala. Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte, y el vendedor debe devolverte el dinero que pagaste.

Debes devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y el transporte de la devolución corre por tu cuenta. Hay excepciones: entre otras, los bienes hechos a tu medida o personalizados, los perecederos, los de uso personal y los servicios que ya empezaron con tu acuerdo.

Además, en comercio electrónico, si la tienda no fija un plazo de entrega, debe entregarte a más tardar en 30 días calendario. Si se pasa del plazo o el producto no está disponible, puedes terminar la compra y pedir la devolución de todo lo que pagaste, sin descuentos.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo

¿Cuándo puedes pedir la reversión del pago?

El artículo 51 del Estatuto del Consumidor aplica a compras por comercio electrónico pagadas con tarjeta de crédito, tarjeta débito u otro medio de pago electrónico. Puedes pedir que te reversen el pago si fuiste víctima de fraude, si no hiciste la operación, si el producto no llegó, si no es lo que pediste o si llegó defectuoso.

Tienes 5 días hábiles desde que supiste del fraude o de la operación, o desde la fecha en que debías recibir el producto o lo recibiste mal. En ese plazo debes quejarte ante el vendedor, devolver el producto cuando aplique y avisarle a la entidad que emitió tu tarjeta o medio de pago. Si después una autoridad decide a favor del vendedor, el cargo vuelve a tu cuenta.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo

¿Qué debe decir una oferta de Black Friday?

El precio que te muestran debe estar en pesos e incluir todos los impuestos y costos adicionales, y solo estás obligado a pagar el precio anunciado. Si aparecen dos precios o hay tachones, pagas el más bajo, según el artículo 26 del Estatuto del Consumidor.

Las promociones obligan a quien las hace, y su publicidad debe decir las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier requisito para acceder. Si la oferta no dice hasta cuándo va ni que es hasta agotar existencias, se entiende vigente hasta que la tienda la revoque por los mismos medios en que la anunció.

Comprar con descuento no te quita la garantía: los productos con rebaja o promocionales siguen las mismas reglas. Si no te indican otro término, la garantía legal de un producto nuevo es de un año desde la entrega, y cubre la reparación sin costo y, si la falla se repite, el cambio o la devolución del dinero, a tu elección.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo, Función Pública, Gestor Normativo

¿Dónde reclamar si algo sale mal?

Primero reclama directo a la tienda o al fabricante, por escrito, por teléfono o en persona, y guarda la constancia. La ley les da 15 días hábiles para responder, y esa reclamación directa es un requisito si después quieres demandar.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección al consumidor. Con una demanda buscas la reparación, el cambio del producto o la devolución de tu dinero; con una denuncia pides que la SIC investigue a la empresa y la pueda multar, aunque eso no resuelve tu caso particular. La SIC también tiene SIC Facilita, donde actúa como facilitadora entre consumidores y proveedores, y su línea gratuita nacional es 01 8000 910165.

Fuentes de esta parte:Función Pública, Gestor Normativo, Superintendencia de Industria y Comercio, Superintendencia de Industria y Comercio

¿Te conviene comprar a cuotas con tarjeta de crédito?

Comprar a cuotas con tu tarjeta es tomar un crédito de consumo, y las cuotas pueden llevar intereses según las condiciones de tu tarjeta y de la promoción. El tope es la tasa de usura: 28,34 % efectivo anual para consumo y ordinario entre el 1 y el 30 de noviembre de 2026, el mes de Black Friday. La Superintendencia Financiera certifica la tasa de cada período; revisa la vigente el día que compres.

Ejemplo con cifras redondas y una tasa supuesta de 2 % mensual, cerca de 26,8 % efectivo anual: una compra de 1.000.000 de pesos pagada en 12 cuotas iguales termina costando unos 1.134.700 pesos, o sea, unos 134.700 pesos de intereses. Antes de aceptar, pregunta cuánto pagarás en total y, si puedes, paga de contado con dinero que ya tienes.

Fuentes de esta parte:Superintendencia Financiera de Colombia, Función Pública, Gestor Normativo

¿Cómo comprar en Black Friday sin endeudarte?

Decide antes del viernes: haz una lista de lo que de verdad necesitas o ya venías planeando, y ponle un tope de gasto que salga del dinero que tienes, no del cupo de la tarjeta. Si algo no está en la lista, ese día no lo compras.

Vicki Robin y Joe Dominguez, en el libro Your Money or Your Life, proponen medir cada compra en horas de tu vida: calculas cuánto ganas de verdad por cada hora de trabajo, descontando lo que te cuesta trabajar, y te preguntas si ese objeto vale esas horas. Si un televisor en oferta te cuesta semanas de trabajo, la pregunta deja de ser si está barato y pasa a ser si de verdad lo quieres tanto.